A partir del 28 de junio de 2025, entra en vigor una normativa clave para la accesibilidad digital en toda la Unión Europea: el European Accessibility Act (EAA), implementado en España a través de la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023. Esto supondrá un cambio importante para empresas, comercios electrónicos, entidades privadas y desarrolladores.
Aquí intentaremos explicar cómo adaptarte paso a paso
1. ¿A quién afecta esta ley?
La Normativa de la Unión Europea: Directiva 2016/2102 es una Directiva del Parlamento Europeo y del Consejo, adoptada el 26 de octubre de 2016, que establece requisitos de accesibilidad para los sitios web y aplicaciones móviles de los organismos del sector público.
La nueva Ley ya no se limita al sector público. Ahora deben cumplir con los requisitos de accesibilidad:
- Empresas que prestan servicios digitales (tiendas online, apps móviles, plataformas audiovisuales, bancos…).
- Fabricantes y distribuidores de productos con interfaz digital (cajeros automáticos, terminales de autoservicio, e-books…).
- Proveedores de servicios de transporte, telecomunicaciones, servicios bancarios o libros electrónicos.
¿Y si mi web es solo informativa o corporativa?
La nueva ley no obliga automáticamente a todas las webs corporativas a cumplir los requisitos de accesibilidad, a menos que:
- Presten servicios digitales al público (como reservas, contratación online, venta de productos o atención al cliente).
- Estén financiadas en más del 50% con fondos públicos.
- Sean consideradas servicios esenciales (banca, telecomunicaciones, transporte, sanidad, etc.).
- Sean proveedores de servicios a la Administración pública.
Por ejemplo: Una web corporativa que solo muestra información básica de la empresa no está obligada a cumplir, pero sí es recomendable por razones de SEO, imagen y responsabilidad social.
Recomendación: Aunque tu web no esté incluida formalmente, aplicar los principios básicos de accesibilidad mejora la experiencia del usuario y puede ahorrarte trabajo futuro si expandes tus servicios online.
2. ¿Qué se entiende por «accesibilidad»?
La ley exige que los productos y servicios sean utilizables por personas con discapacidad o limitaciones funcionales, siguiendo los siguientes principios:
- Perceptible: la información debe ser visible o audible.
- Operable: navegable con teclado, voz u otras tecnologías.
- Comprensible: clara y sencilla.
- Robusta: compatible con tecnologías de asistencia (lectores de pantalla, etc.).
3. Normativa técnica de referencia
- WCAG 2.1 nivel AA: Estándar internacional de accesibilidad web.
- EN 301 549: Norma europea obligatoria para evaluar productos y servicios digitales.
4. Plazos clave que debes conocer
| 28 junio 2025 | Todos los nuevos servicios y productos digitales deben cumplir. |
| Hasta junio 2030 | Productos/servicios ya existentes pueden adaptarse. |
5. Pasos para adaptar tu sitio web o app
✅ Paso 1: Auditoría de accesibilidad
Haz una revisión técnica de tu sitio web o app siguiendo las WCAG 2.1 AA. Herramientas útiles:
- WAVE (WebAIM)
- Lighthouse (Chrome DevTools)
- axe DevTools (Extensión de Chrome)
✅ Paso 2: Identifica barreras de acceso
Analiza si existen problemas como:
- Texto con bajo contraste.
- Elementos no navegables con teclado.
- Imágenes sin texto alternativo.
- Formularios sin etiquetas.
✅ Paso 3: Plan de mejoras técnicas
Prioriza las correcciones más graves e involucra a tu equipo de desarrollo. Céntrate en:
- Navegación por teclado
- Etiquetado de formularios y botones
- Contenidos multimedia con subtítulos o transcripciones
- Responsive accesible (no solo «adaptativo»)
✅ Paso 4: Publica tu declaración de accesibilidad
Incluye una página accesible en tu sitio con:
- Nivel de cumplimiento (total, parcial, no conforme)
- Fecha de última revisión
- Medio de contacto para sugerencias o quejas
✅ Paso 5: Mantenimiento continuo
Realiza revisiones periódicas, especialmente tras rediseños, nuevas secciones o cambios de plantilla.
6. ¿Qué ocurre si no cumples?
Las empresas que no adapten sus sitios web, apps o productos digitales se enfrentan a:
- Multas económicas de hasta 1 millón de euros (en casos graves).
- Denuncias ante organismos de control.
- Pérdida de reputación y oportunidades comerciales, especialmente en licitaciones públicas.
7. Recursos útiles
- Guía WCAG 2.1 en español (W3C)
- Norma EN 301 549: Accesibilidad de productos y servicios TIC
- Lighthouse de Google
- Servicio de evaluación del Observatorio de Accesibilidad Web (España)
Conclusión
La accesibilidad no es solo una obligación legal: es una ventaja competitiva. Un sitio accesible llega a más personas, mejora el SEO, ofrece mejor experiencia de usuario y refuerza tu imagen de marca.
